A importância da colaboração entre os membros da cadeia de suprimentos para alcançar objetivos comuns

A cadeia de suprimentos é composta por diversos agentes interconectados, desde fornecedores de matéria-prima até os clientes finais. Cada membro desempenha um papel crucial para garantir que o produto seja entregue com qualidade, dentro do prazo e com preço competitivo. A colaboração entre os membros da cadeia é essencial para garantir a eficiência e eficácia dos processos, reduzir custos, melhorar a satisfação do cliente e enfrentar os desafios do mercado globalizado. Estudos mostram que empresas que adotam práticas colaborativas têm uma performance superior em relação àquelas que não o fazem, em termos de eficiência, qualidade, flexibilidade e inovação. A colaboração interna, entre setores da mesma empresa, também é fundamental para o sucesso da cadeia de suprimentos. Neste artigo, vamos explorar a importância da colaboração entre os membros da cadeia de suprimentos e como ela pode levar a benefícios significativos.

Como dito, a cadeia de suprimentos é um conjunto de processos interconectados que envolvem diversos agentes. Cada membro da cadeia tem um papel crítico a desempenhar para garantir que o produto seja entregue ao cliente com qualidade, dentro do prazo e com preço competitivo.

Nesse contexto, a colaboração entre os membros da cadeia de suprimentos é essencial para garantir a eficiência e a eficácia dos processos envolvidos na produção e distribuição do produto. Por exemplo, se um fornecedor não fornecer a matéria-prima dentro do prazo, ou com qualidade inferior à esperada, isso pode afetar negativamente a produção da empresa e a qualidade do produto. Da mesma forma, se um distribuidor não cumprir as entregas dentro do prazo, a satisfação do cliente final pode ser afetada, prejudicando a reputação da empresa.

Um estudo realizado pela Universidade de Tennessee, nos Estados Unidos em 1999, mostrou que a colaboração na cadeia de suprimentos é um fator importante para a redução de custos e o aumento da eficiência. O estudo analisou empresas de diversos setores e constatou que aquelas que adotam práticas colaborativas têm uma performance superior em relação àquelas que não o fazem.

De acordo com a pesquisa, a colaboração na cadeia de suprimentos pode gerar uma redução de custos entre 10% e 40% em relação a empresas que não adotam essa prática.

Além disso, a colaboração pode ajudar a reduzir os níveis de estoque, melhorar o tempo de entrega e aumentar a satisfação do cliente.

Outro estudo, realizado pela Capgemini Consulting em parceria com o MIT Center for Digital Business feito em 2017, mostrou que a colaboração entre os membros da cadeia de suprimentos é essencial para enfrentar os desafios do mercado globalizado. A pesquisa revelou que as empresas que adotam práticas colaborativas têm uma performance superior em relação àquelas que não o fazem, em termos de eficiência, qualidade, flexibilidade e inovação.

O estudo também destacou que a colaboração na cadeia de suprimentos é um fator importante para a redução de riscos, especialmente em relação à interrupção do fornecimento de matérias-primas e produtos acabados. Quando as empresas trabalham juntas e compartilham informações, elas podem se preparar melhor para enfrentar eventuais problemas e minimizar seus impactos na cadeia de suprimentos.

• Volkswagen: Em 2016 a empresa enfrentou uma crise de fornecimento após um incêndio em uma fábrica da empresa de componentes automotivos, a Prevent Group, que era responsável por fornecer sistemas de bancos e de suspensão para a Volkswagen. O incêndio ocorreu na fábrica da Prevent em um momento em que a Volkswagen já estava lidando com os efeitos do escândalo de emissões, o que tornou a situação ainda mais difícil. A Volkswagen teve que interromper a produção em várias de suas fábricas, afetando a produção de modelos importantes como o Golf e o Passat, o que causou a perda de milhares de veículos vendidos e redução significativa na receita da empresa. Embora a Volkswagen tenha tentado encontrar outros fornecedores para substituir a Prevent, a empresa não conseguiu encontrar fornecedores em tempo hábil, o que levou a uma interrupção significativa no fornecimento de componentes importantes para a produção de seus veículos.

Esse exemplo destaca a importância de uma colaboração eficaz na cadeia de suprimentos para evitar a interrupção do fornecimento e reduzir os riscos associados. Se a Volkswagen e a Prevent tivessem trabalhado juntas para desenvolver um plano de contingência e uma estratégia de diversificação de fornecedores, a interrupção no fornecimento poderia ter sido evitada ou minimizada.

A colaboração também ajuda a reduzir custos. Quando os membros da cadeia de suprimentos trabalham juntos, eles podem identificar áreas em que podem economizar dinheiro. Por exemplo, um fabricante pode colaborar com um fornecedor para desenvolver um processo de produção mais eficiente que resulte em economia de custos. Da mesma forma, um fabricante pode colaborar com um distribuidor para otimizar a logística de transporte, reduzindo assim o custo total da cadeia de suprimentos.

A colaboração interna também desempenha um papel fundamental na cadeia de suprimentos, pois é importante que os setores de uma empresa trabalhem juntos para atingir objetivos comuns. Isso pode incluir a colaboração entre os departamentos de compras, produção, logística, vendas e atendimento ao cliente.

Quando os setores de uma empresa trabalham juntos de forma colaborativa, podem ser identificadas ineficiências e oportunidades de melhoria na cadeia de suprimentos. Por exemplo, o departamento de produção pode colaborar com o departamento de compras para identificar matérias-primas mais baratas ou fornecedores mais confiáveis. Isso pode resultar em uma redução de custos e maior eficiência na produção.

Da mesma forma, a colaboração entre o departamento de vendas e o departamento de logística pode ajudar a identificar áreas onde o transporte pode ser otimizado, resultando em redução de custos e maior eficiência na entrega.

Além disso, a colaboração interna também pode ajudar a garantir que a empresa esteja cumprindo os prazos de entrega e mantendo a qualidade dos produtos.

Por exemplo, se o departamento de produção trabalhar em conjunto com o departamento de vendas, eles podem garantir que as metas de produção estejam alinhadas com as previsões de demanda, garantindo assim que os produtos sejam entregues no prazo e com a qualidade esperada.

Um estudo publicado por Gunasekaran (2017), investigou a relação entre a colaboração interna e a eficiência da cadeia de suprimentos em uma empresa de manufatura. Os pesquisadores descobriram que a colaboração interna pode levar a uma melhor coordenação entre os diferentes setores da empresa, reduzindo o tempo de ciclo do pedido, diminuindo os níveis de estoque e melhorando a utilização dos recursos. Além disso, ela também foi associada a uma maior flexibilidade da cadeia de suprimentos e uma melhor capacidade de resposta a mudanças no ambiente de negócios.

Outro estudo realizado por pesquisadores da Universidade de Tecnologia de Eindhoven, publicado em 2017, analisou a relação entre a colaboração interna e o desempenho da cadeia de suprimentos em uma empresa de manufatura. Os resultados indicaram que a colaboração interna pode aumentar a inovação na empresa, melhorar a coordenação entre os diferentes setores e reduzir os custos de transação. Além disso, esse tipo de colaboração foi associado a uma maior flexibilidade da cadeia de suprimentos e a um melhor desempenho em termos de custos e qualidade.

Esses estudos sugerem que a colaboração pode ter um impacto significativo na eficiência e no desempenho da cadeia de suprimentos. Quando os diferentes setores de uma empresa trabalham juntos, eles podem melhorar a coordenação e a comunicação, reduzir custos e aumentar a flexibilidade da cadeia de suprimentos, resultando em benefícios tanto para a empresa quanto para os membros da cadeia de suprimentos.

• Nike e Flex: Em 2019, as empresas anunciaram uma colaboração para criar um sistema de manufatura sustentável para a produção de calçados personalizados. A Nike forneceu informações sobre seu processo de design e materiais, enquanto a Flex contribuiu com sua expertise em manufatura eletrônica. Como resultado, as empresas desenvolveram uma solução de manufatura mais eficiente e sustentável que permite produzir calçados personalizados sob demanda.
• Natura: A empresa brasileira Natura, implementou um programa de colaboração entre suas diversas áreas de negócio com o objetivo de melhorar a eficiência de sua cadeia de suprimentos. A iniciativa permitiu que as áreas de compras, produção, logística e vendas trabalhassem em conjunto para identificar oportunidades de melhoria e reduzir custos. Como resultado, a empresa conseguiu reduzir os estoques em 20% e aumentar a produtividade em 30%.
• Nestlé e CHEP: A Nestlé é uma das maiores empresas de alimentos do mundo, e a CHEP fornece soluções de logística para várias indústrias, incluindo alimentos e bebidas. Juntas, elas trabalharam para melhorar a eficiência e a sustentabilidade da cadeia de suprimentos da Nestlé. Por meio dessa parceria, a Nestlé reduziu o uso de papelão em suas operações de transporte em mais de 40%. A CHEP forneceu paletes reutilizáveis para a Nestlé, o que permitiu a redução do uso de papelão em mais de 1,5 milhão de toneladas por ano. Além disso, a Nestlé e a CHEP trabalharam juntas para reduzir as emissões de gases de efeito estufa em suas operações de transporte, usando caminhões com melhor eficiência energética e otimizando as rotas de entrega. Essa colaboração não só gerou benefícios ambientais, como também trouxe ganhos econômicos para ambas as empresas. A Nestlé reduziu seus custos de transporte e logística, enquanto a CHEP ampliou sua base de clientes e consolidou sua posição no mercado de soluções de logística sustentável.

Existem várias pessoas importantes em uma empresa que podem contribuir para o sucesso da colaboração interna ou externa na cadeia de suprimentos. Algumas delas incluem:

• Gerentes de cadeia de suprimentos: São responsáveis por gerenciar e coordenar a cadeia de suprimentos de ponta a ponta, desde o fornecimento de matérias-primas até a entrega do produto ao cliente. Eles desempenham um papel crítico na colaboração entre os membros da cadeia de suprimentos.
• Gerentes de produção: São responsáveis por supervisionar e coordenar as operações de produção da empresa. Eles trabalham em colaboração com os fornecedores para garantir o fornecimento oportuno de matérias-primas e a qualidade dos produtos acabados.
• Gerentes de logística: São responsáveis pelo gerenciamento da cadeia de suprimentos física, incluindo transporte, armazenamento e distribuição. Eles colaboram com outros membros da cadeia de suprimentos para garantir a entrega oportuna de produtos.
• Gerentes de qualidade: São responsáveis por garantir a qualidade dos produtos e processos da empresa. Eles colaboram com os fornecedores para garantir que as matérias-primas atendam aos padrões de qualidade e trabalham com a produção para garantir a conformidade com as especificações de qualidade do produto.
• Gerentes de compras: São responsáveis por gerenciar a aquisição de matérias-primas e outros suprimentos para a empresa. Eles colaboram com os fornecedores para garantir a disponibilidade e qualidade das matérias-primas e trabalham com outros departamentos para garantir que as necessidades da empresa sejam atendidas.

Em especial, o gerente de produção desempenha um papel fundamental na melhoria da colaboração interna e externa na cadeia de suprimentos. Isso ocorre porque o gerente de produção é responsável por coordenar e controlar as atividades de produção, planejando e monitorando o processo produtivo para garantir a eficiência e qualidade do produto.

Quando o gerente de produção trabalha em conjunto com outros setores da empresa, como compras, logística e vendas, é possível obter uma visão mais ampla da cadeia de suprimentos, identificar oportunidades de melhorias e estabelecer metas comuns.

Além disso, o gerente de produção também pode atuar como um mediador entre os membros da cadeia de suprimentos, garantindo a comunicação clara e a colaboração eficaz entre eles. Por exemplo, o gerente de produção pode fornecer informações precisas sobre a capacidade de produção da empresa para o departamento de vendas, permitindo que eles façam previsões mais precisas sobre a demanda de mercado e reduzindo assim a probabilidade de interrupções no fornecimento.

A colaboração entre os membros da cadeia de suprimentos pode levar a inovações significativas. Quando os membros da cadeia de suprimentos colaboram, podem compartilhar ideias e tecnologias, o que pode levar a inovações em produtos e processos de produção. A colaboração pode ajudar a empresa a melhorar seus produtos, tornando-os mais competitivos no mercado. Alguns exemplos do impacto da colaboração na inovação em termos de produtos e processos de produção:

• Desenvolvimento de novos produtos: Quando diferentes membros da cadeia de suprimentos colaboram, podem compartilhar ideias e conhecimentos que podem ser usados para desenvolver novos produtos ou aprimorar os produtos existentes. Por exemplo, um fabricante de alimentos pode colaborar com um fornecedor de embalagens para desenvolver uma embalagem mais eficiente ou sustentável para seus produtos.
• Melhoria de processos de produção: A colaboração também pode levar a melhorias nos processos de produção. Quando os membros da cadeia de suprimentos trabalham juntos, podem identificar áreas em que os processos podem ser otimizados para aumentar a eficiência e reduzir custos. Por exemplo, um fabricante de roupas pode colaborar com um fornecedor de tecidos para desenvolver um processo de produção mais eficiente que resulte em menos desperdício de materiais e menos tempo de produção.
• Adoção de novas tecnologias: A colaboração entre os membros da cadeia de suprimentos pode levar à adoção de novas tecnologias que possam melhorar a produção e a eficiência. Por exemplo, um fabricante de produtos eletrônicos pode colaborar com um fornecedor de componentes eletrônicos para incorporar novas tecnologias em seus produtos, tornando-os mais avançados e competitivos no mercado.

Essas inovações podem ser críticas para o sucesso de uma empresa, especialmente em um mercado altamente competitivo. Ao trabalhar em conjunto e compartilhar conhecimentos e recursos, os membros da cadeia de suprimentos podem criar produtos e processos mais inovadores, diferenciando-se dos concorrentes e aprimorando a posição da empresa no mercado.

A colaboração também é importante para garantir a responsabilidade social corporativa. Os membros da cadeia de suprimentos podem trabalhar juntos para garantir que os produtos sejam produzidos de forma ética e que o impacto ambiental seja minimizado. Ao colaborar, os membros podem garantir que toda a cadeia esteja em conformidade com as regulamentações governamentais e as normas internacionais. A responsabilidade social corporativa é cada vez mais importante para as empresas e seus clientes, que buscam marcas que se preocupam com questões éticas e ambientais. Nesse contexto, a colaboração entre os membros pode ajudar as empresas a alcançar seus objetivos de responsabilidade social corporativa de forma mais eficaz.

Uma pesquisa realizada pela Accenture Strategy (2022) revelou que 96% dos executivos acreditam que a colaboração na cadeia de suprimentos é essencial para o sucesso de suas empresas em relação à sustentabilidade.

Além disso, a pesquisa mostra que as empresas que colaboram com seus fornecedores em questões de sustentabilidade têm duas vezes mais chances de alcançar suas metas de redução de emissões de carbono.

Portanto, importância da colaboração para o sucesso da indústria é amplamente reconhecida por especialistas e organizações. De acordo com um relatório da consultoria McKinsey, a colaboração é fundamental para aumentar a eficiência e a inovação na indústria, além de reduzir custos e riscos na cadeia de suprimentos. O relatório destaca que a colaboração pode ser uma ferramenta poderosa para empresas que buscam alcançar a excelência operacional e se diferenciar da concorrência.

Além disso, o relatório destaca a importância da colaboração na indústria 4.0, que é caracterizada pela interconexão de sistemas e processos produtivos por meio da tecnologia digital. Nesse contexto, a colaboração entre empresas pode facilitar a troca de dados e informações, permitindo que as empresas adotem soluções inovadoras e maximizem a eficiência de seus processos produtivos.

Por isso, a colaboração entre os membros da cadeia de suprimentos é crucial para alcançar objetivos comuns e garantir o sucesso de toda a cadeia. Ela pode levar a benefícios significativos, como a redução de custos, inovação em produtos e processos de produção, responsabilidade social corporativa e melhoria da satisfação do cliente final.  Ela pode ser facilitada por meio de diferentes pessoas chave em uma empresa. Essas pessoas devem estar comprometidas em trabalhar juntas para identificar oportunidades de colaboração, compartilhar informações e coordenar esforços para alcançar metas comuns. Portanto, é importante que as empresas reconheçam a importância da colaboração e trabalhem juntas para alcançar objetivos comuns. Se você quiser saber mais sobre como a colaboração pode beneficiar a cadeia de suprimentos e impulsionar o sucesso dos negócios, é altamente recomendado que leia artigos e se aprofunde no tema, já que ele pode ser o diferencial para um crescimento sustentável da sua empresa. Nos consulte para mais esclarecimentos.

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Leia mais em:

•  O papel da gestão da cadeia de suprimentos no sucesso empresarial
• Os desafios e oportunidades da digitalização na cadeia de suprimentos
• Processos e ferramentas de apoio no planejamento e execução do Supply Chain
• Supply Chain: Uma abordagem Geral

Fontes:

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Sobre o autor

Brandow Vieira
Consultor Comercial APS na LSB